CCMA - Certificação do Gestor Aprendiz do Call Center

É necessário que o candidato obtenha o seguinte aproveitamento: (1) Mínimo de 70% em cada uma das quatro Avaliações de Conhecimento. Todas as avaliações, para todas as designações de certificação, devem ser completadas dentro de um prazo de dois anos a partir da data inicial de registro para a certificação.