Titulo: Instituto de Telemarketing firma aliança com Summit Circuit
Veiculo : www.guiaparana.com.br
Data: outubro de 2005

A parceria entre a companhia brasileira referência no mercado de Contact Center e a canadense, que atua globalmente em diversos segmentos do setor de relacionamento, visa promover negócios de offshore

Uma nova aliança promete aquecer o mercado brasileiro de Contact Center: o Instituto de Telemarketing e a Summit Circuit Events, braço de eventos do conglomerado canadense, acabam de associar-se para incrementar os negócios na Indústria de Relacionamento. Entre as idéias, reunir profissionais de Contact Center brasileiros e estrangeiros para discussão de tendências e metodologias regulamentares do setor.

“Já vínhamos alçando os padrões internacionais da Indústria de Contact Center graças à parceria com o CIAC, (Call Center Industry Advisory Council)”, afirma Solange Shehtman Tobias, presidente do Instituto de Telemarketing e Serviço ao Cliente. “Essa aproximação com o Summit Circuit vem consolidar nossa posição de excelência em atuação no Setor, tanto no campo educacional como no comercial, alicerçado pelo MIID, nosso braço de negócios”.

O MT Summit Productions Ltd. escolheu o Instituto de Telemarketing do Brasil como parceiro, a partir de uma indicação do CIAC. Além disso, tivemos oportunidade de conhecer os diretores a da entidade um dos eventos que organizamos, quando ficamos impressionados com o nível de conhecimento e o entusiasmo com que o Instituto e seus parceiros estão empenhados em trazer investimentos para o Brasil, mais especificamente nos segmentos de Contact Center, serviços compartilhados e BPO - Business Process Outsourcing. Estamos muito satisfeitos em unir forças com o Instituto para trazer mais oportunidades de negócios em offshore para o mercado brasileiro”.

Instituto de Telemarketing

O Instituto de Telemarketing iniciou suas atividades há 16 anos. Nesse período, capacitou mais de 27 mil profissionais de Contact Center e construiu um sólido portfolio de serviços, incluindo, com exclusividade na América do Sul, o treinamento para a certificação do CIAC (Call Center Industry Advisory Concil), única entidade internacional de regulamentação de gestores. A eficiência nos resultados e o comprovado índice de aproveitamento da metodologia nas empresas, em torno de 98%, garantem ao Instituto um crescimento de 32% ao ano. Para acompanhar a evolução da Indústria de Relacionamento e suportar a demanda das empresas brasileiras e estrangeiras, foi criado, no primeiro semestre de 2005, o MIID (Marketing Integrado Interativo e Direto), unidade de negócios do Instituto de Telemarketing.

Summit Circuit
Criado em 1994, o Call Center Summit Circuit, localizado em Toronto, Canada é uma empresa de eventos internacionais que visa promover encontros entre os maiores e mais qualificados executivos do mercado de Call Center, com foco na formatação estratégica do negócio. Esses encontros de empresários internacionais são realizados ao longo do ano, garantindo um ambiente que fortalece o intercâmbio dinâmico de informações e o desenvolvimento de relações comerciais entre as regiões econômicas especificas para fomentação de negócios. Cada evento lida exclusivamente com assuntos que são comuns no mercado internacional de Call Center, mas com especificidades relativas à região onde ocorrem, seja na América do Norte, na América Latina, no Caribe, na Europa ou na Ásia.

Fonte: Guta Campos