Título: Instituto de Telemarketing realiza curso de Call Center e gerenciamento de pessoas
Veículo: ABEMD
Data: 09/03/2005

No próximo dia 14 de março, o Instituto de Telemarketing inicia a trajetória para a preparação dos gestores no padrão internacional CIAC - Certification através do treinamento "Gerenciamento de Pessoas - CCOM". O treinamento visa ensinar como ser um gestor de sucesso no mercado de Call Center. Associados da ABEMD têm 10% de desconto nas inscrições.

O curso vai ser realizado em São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília. O treinamento está dividido em: Módulo I - Planejamento da área de Call Center; Módulo II - Domínio das Competências versus as Necessidades de Aprendizagem; Módulo III - Plano de Treinamento e Desenvolvimento da equipe de Call Center; Módulo IV - Gestão da Performance Individual e da Equipe; Módulo V - Gestão dos Recursos Humanos em Call Center ; e Módulo VI - Construção e Liderança de Equipes de Call Center .

Maiores informações pelo telefone (11) 3083-2407, no e-mail atendimento@institutotelemarketing.com.br ou no site www.institutotelemarketing.com.br